新規会員登録
ログイン
カートを見る
  1. HOME
  2. よくある質問

よくある質問

特典について

Q、郵送されたカタログの特典はインターネットでも適用されますか?

A、2016年7月25日のリニューアルに伴い、特典が統一されました。金券についても「味とこころオンラインSHOP」でご利用頂けます。ログイン後、マイページにある「現在使用できる金券」をご確認下さい。

お支払いについて

Q、代金引換が指定できません。

A、代金引換は、配送先がご注文者様1ヶ所の場合のみご利用可能です。「お支払い方法について」よりご確認下さい。

ネット会員について

Q、以前からネット会員登録ですが、メールアドレスを忘れてしまいログイン出来ません。

A、メールアドレスをご不明な場合は、こちらからご連絡頂くか、お電話にてお問い合わせ下さい。

Q、以前からネット会員登録ですが、ログイン出来ません。

A、「ご登録のメールアドレス」と「パスワード」からログインして頂くことが出来ます。
以前に会員登録頂いたお客様は、こちらからパスワードの再設定をお願いします。

Q、ネット会員登録しようとすると、「メールアドレスが重複しています」とエラーが出ます。

A、新サイトでは、メールアドレス1つにつき、お一人の会員登録のみが可能となっております。 
同一メールアドレスで複数の方のご登録は出来ませんので、ご了承下さい。
ご不明な場合は、こちらから「会員登録が出来ない」旨ご記入の上、ご本人様確認の為にメールアドレス・お名前・お電話番号・生年月日をお知らせ下さい。

ご購入について

Q、注文者名と請求者名を変えて注文したいです。

A、商品をカートに入れて、お買い物画面を進み頂くと「送り主」を選択出来ます。
その他、ご要望がございましたら、備考欄もしくは、こちらからお知らせ下さい。

Q、領収書が欲しいのですが?

A、領収書はお支払い方法により異なります。
代金引換時に運送会社様から発行される代引き領収書や、お振込み時に郵便局より発行される振込み証明書(受領書)、コンビニ決済時にレジにて手渡さえるレシート(受領書)がいずれも正式な領収書です。

弊社発行の領収書を希望される場合は、お手持ちの領収書を弊社へお送り下さい。
ご入金確認後、引き換えで発行致します。元の領収書がない場合の再発行は致しかねます。

クレジット決済をご選択された場合のみ、商品発送時に弊社発行の領収書を商品とご一緒にお届けが可能となります(先方送りの場合は、郵送にてお届けいたします)ので、備考欄にてお申付け下さい

Q、領収書の名前を変更したい場合はどうしたら良いですか?

A、備考欄にてお申し付け下さい。

領収書名を会社名でご希望の場合、下記をご参照下さい。
住所欄内に「担当者名」を追加し、登録姓名を「社名」にご変更下さい。

事例
住所欄1 : 愛知県安城市東端町南用地57
住所欄2 : 担当 ○○ ○○様
姓 名  : 七福醸造  株式会社

Q、商品合計が税込6,000円以上購入しても、買い物かごの最終確認画面で送料が無料になりません。

A、「クール便」商品をお買い上げの場合は、お買い上げ金額にかかわらず、クール便代566円をご負担頂いております。送料についてよりご確認下さい。

Q、欠品中の商品以外を、先に届けてほしいです。

A、欠品中の商品と先にお届けをご希望の商品を分けてご注文をお願いします。
通常、ご注文頂いた商品に欠品商品を含む場合は、全ての商品が揃い次第発送致します。

Q、ギフトセットを持参したいので、紙袋を付けて欲しいです。

A、有料紙袋と、無料のありがとうビニール袋がございます。指定の枚数分をカートに入れて下さい。
・有料紙袋は1枚あたり税込32円となります。紙袋はこちら
・無料のありがとうビニール袋は、1商品に対し1枚ご指定頂けます。ビニール袋はこちら

マイページの操作について

Q、商品をお気に入りに追加する方法を教えて下さい。

A、お気に入り商品一覧に登録するには、お気に入りに登録したい商品ページから「お気に入りに登録」をクリックして下さい。クリックすると「お気に入り商品一覧」のページに商品が登録されます。
お気に入りへの追加方法

お友達紹介について

Q、友達を紹介したいのですが、どのようにしたら良いですか?

A、友達を紹介したい場合、「紹介コード」をお友達にお伝え下さい。
味とこころオンラインSHOPへログイン後、「お友達紹介キャンペーン」からご確認頂きます。また、お友達のメールアドレスが分かっている場合、お友達へのメール送信からメールを送信するだけで紹介コード付きの新規会員登録ページをご案内できます。

6,000円(税込)以上のご注文で
送料無料!

通常便・クール便

全国一律566円

  • ※クール便はお買い上げ金額にかかわらず、
    1か所あたり566円ご負担頂きます。

詳しくはこちら >>

16時までのご注文は当日発送!

(日・祝祭日を除く)

  • ※月~土曜日16時以降、日曜祝日の
    ご注文は、翌営業日の発送となります。
  • ※時間帯指定・配達日時指定の場合は、
    ご注文フォーム所定欄よりご指定下さい。

詳しくはこちら >>

以下の3種類よりお選び頂けます。

  • ■クレジットカード決済
  • ■代金引換
    手数料:324円
    6,000円(税込)以上で手数料無料
  • ■NP後払い(コンビニ・郵便局)
    手数料:0円

詳しくはこちら >>

商品到着後14日以内
返品・交換可!

  • ※当社販売全商品の返品が可能です。
  • ※お客様のご都合による返品の際は、
    送料をご負担頂きます。
  • ※商品ページにて、返品についての
    特別な方法を明示している場合は
    そのご案内を優先させて頂きます。

詳しくはこちら >>

当サイトでご案内している特典は、
カタログ・お電話で提供している
特典と同じです。
※システム切替に伴い一部異なります。

当サイトからギフト注文が可能です。
配送・ラッピングの詳細は
ご利用ガイドよりご確認下さいませ。
詳しくはこちら >>

  • ■インターネットでのお問合せ
    お問合せフォームはコチラ
  • ※日・祝祭日および、夏季休業・冬期
    休業中は ご回答が遅れる場合がござい
    ますのであらかじめご了承ください。
  • ■お電話でのお問い合わせ
    受付時間 月~土 10:00~16:00
電場番号・フリーダイヤル

電話番号 フリーダイヤル
0120-49-0855
IPフォンの方:0566-79-2615

お届けエリア